Mariela Cao: retour d’expérience newsletter [WCGVA 2022]

Mes notes de WordCamp Genève 2022, prises sur le vif, n’engagent que moi et peuvent contenir des erreurs!

Newsletters intégrées à WordPress. Mariela fait des sites depuis longtemps! Solutions intégrées, plus simple, clientèle souvent associative… Sites et web apps, libre => WordPress

Risques si la config est mal faite (spam). Les mails doivent être lisibles, ouvrables par tous les clients mail. Il faut du suivi, des rebonds. => liste de critères.

But: que le client puisse être autonome dans l’envoi, programmation, modification, etc. de ses newsletters. Donc privilégie solutions dans le dashboard de WP.

Critères de choix: édition, serveur d’envoie, importation.

• Edition: interface simplifiée qui n’injecte pas trop de code (spam).
• Serveur: externe ou local? (Mailchimp: leur serveur… enjeu que ce soit en Suisse ou pas?) Les résultats sont meilleurs en local mais config complexe.
• Importation: carnet Outlook? fichier excel? cibler par groupe ou centre d’intérêt.

Plugins retenus: mailchimp, mailpowet, the newsletter plugin, acymailing.

• Mailchimp: connu, maintenant en français (pas 100%), pas RGPD, pas dans le dashboard. SaaS.
• Mailpoet: intégré au dashboard, segmentation difficile
• The Newsletter plugin: sympa, simple, assez nouveau, phpmailer sinon payant, pas de segmentation
• AcyMailing, le préféré de Mariela, plugin Joomla qui a passé sur WordPress. On peut laisser le client avec un mode d’emploi pour se débrouiller, facile. Segmentation, RGPD… Config complexe, UX à améliorer (en cours), bugs d’éditeur (sous IE). Suivi:

Temps de lecture réel d’une newsletter: moins de 10 sec pour 44% des gens.

Images petites avec de bons noms.

17.8% = taux d’ouverture moyen. 4.3% taux de clic moyen. 43% des mails sont ouverts sur mobile.

Config complexe mais gérable par qqn un peu geek. Utiliser un serveur SMTP (et pas phpmailer) pour les envois si on est sur notre propre serveur. Utiliser une boîte mail dédiée pour la newsletter. L’outil doit pouvoir accéder à la boîte (parfois webmaster) pour voir les rebonds. Il faut aussi veiller aux DKIM (? pas sûre d’avoir compris).

Si on a été “marqué” spammeur, est-ce qu’on peut s’en sortir? Il faut aller sur tous les sites qui ont indexé le domaine comme spammeur pour qu’ils reconsidèrent.

Souci avec les services dédiés externes: intégrité des données et simplicité pour le client. Il faut peser le pour et le contre.

Originally published at Climb to the Stars.